In questa pagina trovi come richiedere l’eliminazione del tuo account e dei dati personali associati all’app Pianeta Dessert per Android e al sito corsipianetadessert.it, gestiti da Pianeta Dessert School Srls.
L’account è unico per app e sito: eliminandolo da uno dei due canali lo elimini da entrambi.
Come eliminare l’account
Metodo 1 — Dall’app (immediato)
- Apri l’app Pianeta Dessert e accedi con le tue credenziali.
- Tocca Profilo, poi Impostazioni.
- Tocca Elimina account.
- Inserisci la tua password per confermare la tua identità e tocca Elimina.
L’eliminazione è immediata e non può essere annullata.
Metodo 2 — Dal sito (immediato)
- Accedi alla tua area riservata su corsipianetadessert.it.
- Vai su Impostazioni → Elimina account.
- Inserisci la tua password per confermare e premi il pulsante di eliminazione.
Metodo 3 — Via email (anche senza accedere)
Se non hai più l’app installata o non riesci ad accedere, scrivi a help@corsipianetadessert.it con oggetto “Richiesta eliminazione account”.
- Invia la richiesta dall’indirizzo email con cui sei registrato: è il modo in cui verifichiamo che l’account sia tuo.
- Non serve indicare il motivo.
- Completiamo l’eliminazione e te ne diamo conferma entro 30 giorni dalla richiesta.
Il tuo abbonamento
Se hai un abbonamento attivo, annullalo prima di eliminare l’account: l’eliminazione dell’account non interrompe automaticamente i rinnovi. Puoi annullarlo dall’app (Profilo → Il tuo abbonamento → Gestisci abbonamento) o dalla tua area riservata sul sito. Se hai già eliminato l’account senza annullare l’abbonamento, scrivici a help@corsipianetadessert.it e lo annulleremo noi.
Quali dati vengono eliminati
Con l’eliminazione dell’account cancelliamo in modo definitivo:
- Dati di accesso: indirizzo email, nome utente e password.
- Dati del profilo: nome, cognome, nickname, biografia e immagine del profilo.
- Dati di studio: iscrizioni ai corsi, avanzamento nelle lezioni, risultati dei quiz e corsi preferiti.
- Recensioni che hai pubblicato sui corsi.
- Identificativi per le notifiche push associati ai tuoi dispositivi.
- Iscrizione alle nostre comunicazioni email: il tuo contatto viene rimosso dalle liste e non riceverai più nostre email.
Quali dati conserviamo e per quanto tempo
Alcuni dati non possono essere cancellati subito perché la legge ci obbliga a conservarli, o perché sono trattati da fornitori terzi:
- Documenti fiscali e contabili (fatture e registrazioni dei pagamenti): conservati per 10 anni, come previsto dalla normativa italiana (art. 2220 del Codice civile). Vengono usati esclusivamente per adempiere agli obblighi di legge.
- Dati di pagamento: le transazioni sono elaborate da Stripe e PayPal, che le conservano secondo i propri obblighi fiscali e antifrode. Noi non conserviamo mai i dati della tua carta.
- Copie di backup e registri di sicurezza: i tuoi dati possono restare nelle copie di backup del sito fino alla loro sovrascrittura automatica, entro ⟦30⟧ giorni dall’eliminazione. I backup non vengono usati per nessun’altra finalità.
Chi è il titolare dei dati
Pianeta Dessert School Srls
Via dell’Ongiol 3, Baselga di Piné (TN)
P.IVA 02559110222
Email: help@corsipianetadessert.it
Per maggiori informazioni sul trattamento dei tuoi dati consulta la nostra Informativa sulla privacy.